Na deze pagina weet je hoe je met je e-mailadres en wachtwoord weer binnen bent, en wat je doet als de toegang blokkeert.
Dit blok maakt de weg naar je account voorspelbaar, van het openen tot het inloggen zelf.
Het moment dat je het toestel deelt. Zodra je klaar bent met spelen en de laptop of telefoon weer deelt met anderen, tik je bewust op uitloggen in plaats van het venster dicht te klappen. Een openstaande sessie op een gedeeld toestel geeft de volgende gebruiker toegang tot jouw saldo en geschiedenis. Bij Instant Casino beschermt 256-bit AES-encryptie wat je onderweg invoert, maar die beveiliging stopt bij het scherm dat jij open laat staan. Het personeel van het casino vraagt je nooit om je wachtwoord, ook niet telefonisch of via de chat; wie dat wel doet, is niet van Instant Casino. Wil je je wachtwoord vernieuwen, dan regel je dat in het accountgedeelte en meteen daarna log je opnieuw in op ieder toestel waar je nog ingelogd stond.
Zicht op je tegoed en je grenzen. Wanneer je na het inloggen de muntjes en de inzetten even loslaat, zie je in het accountgedeelte één plek waar je tegoed, speelgeschiedenis, limieten, bonussen en opnames bij elkaar staan. Daar stel je je stortingslimiet, verlieslimiet en sessielimiet in, en plan je een time-out of zelfuitsluiting voordat het nodig lijkt. Het verschil met vroeger is dat je niet meer hoeft te zoeken tussen losse schermen: dezelfde omgeving toont wat je hebt uitgegeven en wat je nog mag. Je speelt met euro's, dus bedragen lees je terug met het €-teken, en je opnamegeschiedenis blijft naast je saldo zichtbaar zodat je altijd weet waar je staat voordat je verder speelt.
Het moment dat de herstellink uitblijft. Op het moment dat een herstellink niet aankomt of je wachtwoord niet meer werkt, begin je bij het e-mailadres waarmee je je ooit registreerde, want daar komt de herstellink binnen. Die link brengt je terug naar je account; daarna kan het casino om een geldig identiteitsbewijs, een actueel adresbewijs en een betalingsbewijs vragen voordat je opnames kunt doen. Reken erop dat die verificatie ongeveer 46 uur in beslag kan nemen, dus vraag de documenten liever meteen aan in plaats van op de avond van je opname. Lukt het herstellen niet via de link, dan helpt de klantenservice je verder, dag en nacht bereikbaar. Bewaar je oude wachtwoord niet in een notitie; kies liever direct een nieuwe.
Het moment dat het scherm je buitenzet. Soms valt een sessie weg terwijl je niets vreemds deed: het scherm laadt opnieuw en je staat buiten. Meestal komt dat door een netwerk dat even hapert of door een browser die je inloggegevens niet meer vasthoudt. Blijf dan rustig en log opnieuw in met je e-mailadres en wachtwoord in plaats van een nieuw account te maken, want twee profielen naast elkaar worden gesloten. Controleer of je nog op de juiste plek zit: Instant Casino B.V. werkt onder vergunning KOA/57796 van de Kansspelautoriteit, en alleen via de vertrouwde ingang van het casino kom je bij je eigen account. Herhaalt het wegvallen zich, dan noteert je het tijdstip en meldt het bij de klantenservice.
Hetzelfde account, een ander scherm. Zodra je op een ander toestel inlogt, merk je dat het scherm anders oogt, maar wat je invult blijft gelijk: je e-mailadres en wachtwoord van je registratie. Op een telefoon werkt dezelfde accountomgeving, met dezelfde limieten en dezelfde geschiedenis, alleen smaller weergegeven. Wat nooit verschilt, is de beveiliging: de 256-bit AES-encryptie geldt op elk apparaat, en het casino vraagt nergens om meer dan je inloggegevens. Ook de regels voor één account per persoon blijven op desktop en mobiel identiek. Wat je op de ene plek instelt aan stortingslimieten of een time-out, geldt meteen op de andere, dus je hoeft niets dubbel te doen als je tussen apparaten wisselt.
Bij Instant Casino kijken we eerst wat er aan de andere kant misgaat, voordat je zelf van alles gaat proberen.
De live chat is het snelst voor een korte blokkade aan het inlogscherm. Houd je e-mailadres bij de hand en omschrijf kort wat je ziet gebeuren, dan kan de medewerker meteen meedenken.
E-mail op [email protected] past bij een vraag waar je rustig de tijd voor wilt nemen, zoals een adreswijziging of een onduidelijke blokkade. Zet in je bericht welk e-mailadres je account gebruikt en wat er precies misgaat.
Telefonisch op +30 983 150-13-78 is handig als je liever iemand spreekt tijdens een vastgelopen inlogpoging. Zorg dat je je registratiegegevens en een omschrijving van het probleem bij de hand hebt, zodat het in één gesprek opgelost kan worden.
Deze vragen komen echt binnen bij ons team, elke dag, in het Nederlands en in drie andere talen.
Bij je eerste storting ontvang je een match van 166%, geldig voor 29 dagen met een inzet van 33×.
Meer infoOntvang dagelijks 14 gratis spins gedurende 5 dagen, inzetvrij en direct te gebruiken.
InformatieElke week krijg je 11% van je netto verlies terug, zonder inzetvereisten en direct uitbetaalbaar.
AanzettenOp je telefoon werkt Instant Casino met dezelfde inloggegevens en dezelfde beveiliging als thuis.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan gaat u akkoord met ons cookiebeleid.